奇瑞新车刚买十天就出现各种故障,女车主遇到这样的烦心事无奈要求换车。
据“澎湃新闻”报道,近日,江苏南通的陈女士向其反映称,自己刚购买的一辆奇瑞新车,提车10天后在路上行驶时突发故障,经4S店检修,更换了发动机舱线束总成、仪表盘线束总成、换挡手柄部件。她仍十分担心车辆质量问题,提出换车要求但被4S店拒绝。
对此,4S店回应称,陈女士的车确实出现了故障,主要问题是仪表盘线束总成故障,目前已经更换维修好,其他部件的更换,并非是质量问题,“我们多次检查,发动机和变速箱都没有问题”。
5月26日,陈女士称,4S店已经同意换车,对方联系她称店内有现车可换,正在走程序。
据陈女士介绍,3月21日她于南通如东县一4S店购买一辆奇瑞瑞虎5X CVT版,花费89000元,并在3月26日提车。
然而新车使用了10天就出现了问题。“4月6日晚上车辆正常行驶的时候,突然就没有动力了,加不上油,也无法制动,轮胎打滑,仪表盘的故障灯全部都亮了”。她只能等车辆自行停止,停车熄火后再次启动,故障消除。
随后,4S店更换了换挡手柄、仪表盘线束总成、发动机舱线束后解决了故障。但4S店始终没有告诉陈女士具体故障原因。陈女士因新车就出现问题,且不知原因,不敢再开这车,拒绝提车要求换车。
一开始4S店拒绝了换车的诉求,表示该车辆不符合三包规定里换车的要求,最多给她赠送两次保养。
4S店工作人员称,4S店已经多次检修,确定发动机和变速箱不存在问题,不符合三包规定里的退换车条件:
“我们现在同意给客户3000块钱的交通补贴费,再送10次保养,我们做得还不到位吗?只是一个线束问题而已,但陈女士一直没有来提车,我们会尽力满足消费者的需求,但不能答应无理要求。”该工作人员称会与陈女士继续协商。
而在日前,据陈女士称,经澎湃新闻协调,涉事4S店已经同意换车。