公立还是私立？ 私人的
Joe Kelly 和 Dhruv Bansal 创立 UnChained 的主要目标是：为像他们这样的人（长期比特币持有者）提供金融服务。 自 2017 年 Unchained 推出其首款产品（允许客户用比特币借入美元的借贷平台）以来，该公司已发展成为一家为重视持有私钥的比特币爱好者提供全方位金融服务的公司。
Unchained 现在提供一套服务和产品，包括为个人和企业提供的多重签名保险库、比特币交易台、比特币 IRA 和比特币继承规划。 然而，Unchained 真正的亮点不仅在于它如何帮助客户安全地保护他们的比特币，还在于它如何指导他们完成这一过程。 它有一个礼宾入职团队，可以引导客户完成设置多重签名保险库这一通常容易受到攻击的过程。
“我们真的很喜欢成为一名领航员，”凯利告诉比特币杂志。 “我们并不具有权威性，比如‘你应该这样做’。 我们是向导。 我们来这里是为了帮助您展示“这是一张地图”。 这里有几条你可以走的登山路线。 选择你的方式，如果你需要有人作为你的夏尔巴协作，沿着这些小径之一，我们会为你做的。”
我与 Kelly 坐下来，详细了解了 Unchained 方法的理念、公司的历史以及它如何成为比特币领域最值得信赖的金融服务提供商之一。
我们的谈话记录经过长度和清晰度的编辑如下。
弗兰克·科尔瓦： 您和联合创始人 Dhruv Bansal 是如何认识的？
乔·凯利： 克雷格列表。 我是一名本科毕业生，正在寻找下一个机会，而德鲁夫正在读研究生。 他所在的物理系正在寻找一个新网站。 他们发布了这样的演出，“嘿，来建立一个网站。” 我当时想，“也许我想创办一家网络开发公司。” 因此，我来到非线性动力学（即混沌理论）中心与他会面。 我告诉 Dhruv 我一直对这个研究领域非常好奇。 这是我们关系中持久的一部分，我们对复杂性科学有着共同的好奇心。 之后我们开始建立公司。
科尔瓦： 所以，你是一个自学者。 您是那种会寻求导师的人，还是只是阅读有关某个主题的所有内容，直到彻底理解为止？
凯莉： 这是一个混合。 像许多人一样，我可以依靠直觉而不是从书本中获取知识。 我希望我能有更多的导师。 在过去的十多年里，我陷入了担任首席执行官的深渊。 在工作中我必须学习很多东西。
科尔瓦： 自 2016 年创立 Unchained 以来，您克服了哪些障碍？
凯莉： 早期《Unchained》最让我兴奋的事情之一是，它在几个方面感觉像是一个非常逆向的赌注。 早在 2016 年，所有的风险投资资金都是关于“我们不确定比特币的事，但区块链是真正的技术。”
但 Dhruv 和我观察了像我们这样长期持有比特币的人，并认为我们是我们想要服务的客户：长期比特币持有者没有为他们提供金融服务倡导者，也没有与之合作的值得信赖的机构。他们以健康的方式。
然后是这样的反馈：“那么，其他这些代币呢？ 或者为什么不像 BlockFi 那样借出比特币来增加收入呢？” 对这些事情说“不”也是逆向的。 主要是，我们说：“不，比特币。 比特币就是它。 比特币就足够了。” 借出比特币的想法很受欢迎，但我真的很庆幸我们没有这样做。 否则，我们就会像其他人一样冒着命运的危险。
在我们早期的大部分历史中，与竞争对手相比，我们愿意不受欢迎、孤立无援、资金不足。 值得庆幸的是，有了像 NYDIG 这样的合作伙伴，NYDIG 在 2021 年领导了我们的 A 轮融资。这让我们更加有钱、有资源，而且看起来我们一直都知道我们会是对的。
科尔瓦： 那么，比特币的长期持有者是典型的Unchained用户吗？
凯莉： 是的，核心的最佳点是个人长期比特币持有者倾向于自我托管，因为他们已经在这样做或者希望与帮助他们感到舒适的人合作。
现在，我们的一些核心优势是这些人的企业或他们的信托。 Unchained 是少数几个可以让您在仍保留钥匙的情况下加入信托的地方之一。 这并不像您将它们交给某些第三方托管人来获得这些好处。
科尔瓦： 目前哪些产品最受欢迎？
凯莉： Unchained Vault 是大多数客户都使用的面包和黄油产品。 95% 的客户拥有个人或企业帐户的保险库。
目前，超过三分之一的客户在我们这里拥有 IRA。 这是我们过去一两年增长较快的产品线之一。
有一定比例的客户接受贷款，但不是所有人。
交易确实与金库结合得很好。 越来越多的客户群也使用我们的交易台。
科尔瓦： 当我想到 Unchained 的方法时，我想到的两个词是“安全”和“服务”。 你们有礼宾服务来帮助客户，我听你们说过，在存储客户借给你们的比特币时，安全性是多么重要。 您是否知道安全和服务从一开始就是您工作的核心？
凯莉： 基金会很早就有安全保障。 在我们成立的头一两年里，我就在第一线回答客户的询问。 当我们的主要产品是贷款时，我们有一种尽可能真正照顾客户的文化。
当我们在 2019 年推出金库产品时，为我们解锁该产品的一部分是礼宾入门产品，它帮助客户完成初始化硬件钱包和设置多重签名金库的过程。 这种互动是由我们团队中的某人领导的，这是一个建立信任的巨大机会。
当有人在实时会话中备份他们的私钥时（当然是在镜头外），执行那些非常脆弱的、私密的初始化步骤 [their multsig vault]，他们在另一边有一位 Unchained 代表指导他们完成整个过程，回答任何问题并使他们感到舒适。 所以，是的，我认为当您说 Unchained 的安全性和服务融为一体时，您说得很对。
科尔瓦： 既然现货比特币 ETF 已经成为现实且更方便的投资工具，您是否发现说服人们使用 Unchained 变得更加困难？
凯莉： ETF 在提高比特币的整体认知度方面做得非常出色，为那些可能持观望态度的人创造了更多的资产合法性。 我们还没有看到它云或影响我们的客户入职渠道。 这仍然像 ETF 出现之前一样全速运行，甚至自今年早些时候推出 ETF 以来还加速了。
我们销售方法中最有效的要素之一是比特币大军，他们不在 Unchained 工作，但鼓励每个人实行自我保管。 人们有时来找我们是因为他们感受到了同行的压力，“嘿，你知道，我一直在参加比特币聚会，我知道我需要为自我托管奠定基础。”
此外，在过去两年中，我们客户的中位年龄有所上升。 更多婴儿潮一代持有比特币。 也许他们在 2020-21 年购买后已经进入这个领域两三年了，并且会说“好吧，现在我已经准备好这样做了。 我已经经历了低谷和一些高峰，我将坚持十年或更长时间。 让我终于弄清楚自我监护权的问题了。”
科尔瓦： 听起来您非常了解客户的需求。 我还了解到您密切关注客户反馈并将其纳入您在 Unchained 的方法中。 您能否举例说明您根据客户反馈创建的产品？
凯莉： 一个例子是去年第四季度，我们推出了 Sound Advisory，这是我们的注册投资顾问附属机构。 其背后的想法来自于前来参加礼宾服务并与我们的一线人员交谈的客户。 他们问的最后一个问题是：“你知道有人可以为我的比特币提供财务建议吗？ 我无法与我的传统财务顾问交谈，但我已经接近退休年龄，我正在考虑什么时候我可能想出售一些比特币，或者我是否想用我的比特币获得贷款。”
人们希望实际地思考这些决定。 对于很多人来说，可怕的现实是你无法与你的财务顾问交谈，你必须隐藏投资组合的这一部分。 他们在哲学上不会与你保持一致。 当你与一个值得信赖的顾问不一致时，这真的很困难。
科尔瓦： 我知道那感觉。 多年来您还从客户那里学到了什么？
凯莉： Unchained 已经存在了八年了，我们在 Unchained 上看到的是，在宏观地缘政治事件或诸如“嘿，这实际上不是我在银行的钱”之类的事情之后，比特币的采用是如何发生的。
此外，人们从加拿大卡车司机抗议等事件中学到了教训，他们发现如果你相信某些事情，你可能会失去你的美元。
去年我们还经历了 SVB 和 First RePublic 的失败。
我们在 Unchained 创建的实际上是一套反脆弱的产品和服务，符合比特币的核心原则和核心理念。 这意味着当很多不好的事情发生时，我们会看到客户涌入。
我对团队在这里所做的事情感到非常自豪，他们帮助成千上万的人获得了真正舒适的位置，使用传统金融体系之外和现有系统之外的资产。 [are Prone to] 扣押或控制其比特币的集中风险。
Unchained 拥有 7,000 多个客户，使用 12,000 个密钥保护超过 90,000 枚比特币。 四年内，也许这 10 万把钥匙可以保护价值数百亿美元的比特币。
我认为这将是一个非常独特的金融机构，以前不可能存在。 我们的目标是以尽可能长时间存在的方式实现盈利，同时这也将为社会、行业和整个生态系统带来净利益。
科尔瓦： 我对你没有低估用户表示高度赞扬。 你对 Unchained 所做的就是说：“我们将为你提供完整的比特币体验。” 同时，您是一家金融服务公司，可以玩 TradFi 游戏。 对于那些更熟悉传统金融但想要了解比特币及其与传统资产或投资的不同之处的人来说，这非常有用。
凯莉： 这是一种与典型的华尔街态度形成鲜明对比的模式和态度，后者寻找的是“我如何才能把你的钱带到这里，这样我才能赚更多的钱？” 显然，有一个版本并不总是只符合客户的利益。
我们是 [OPPOsite]。 作为一家公司，我们正在努力透明地开展业务——实际上是在区块链上透明地开展业务。
科尔瓦： 显然，您正在玩一场持久战，因为您的客户将在 Unchained 中获得与在传统金融机构中获得的体验不同的体验，并且他们将向朋友介绍 Unchained。
凯莉： 这又回到了你的 ETF 问题。 您可以购买 ETF 的一些股票作为您首次接触比特币，但此时您仅进行了部分转换。 当您接受使用硬件钱包发送比特币的圣礼时，就会发生完整的转换。 这是旅程的关键部分。
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