一家美国银行的客户表示，即使他向贷方通报了可疑活动，9,100 美元仍被神秘地从他的账户中扣除。
据福克斯附属新闻台 KABB 报道，退伍军人罗伯托·兰格尔表示，USAA 随后拒绝偿还他的账户，并要求他支付因盗窃而产生的 2,800 美元负余额。
据报道，兰格尔卖掉了一些珍贵的财产来支付余额并维持他的信用评分。
兰格尔说，在去年 12 月发生的盗窃案发生后，他花了几个月的时间联系 USAA，希望拿回自己的退休储蓄，但没有成功。
“我是一名 100% 的残疾退伍军人。 我就是无法起床去上班……我花了很多时间试图让他们给我答案。
压力很大。 你会发现自己不知道该怎么办。”
当 KABB 的新闻团队就兰格尔的案件联系银行后，银行又看了一眼，退还了钱，并发表了一份声明。
“有时，根据事实，我们得出结论，我们需要坚持我们的初步调查结果。 如果我们发现存在错误，我们将致力于为我们的会员解决问题。”
KABB 表示，它已经与十几位对 USAA 有类似故事的人进行了交谈。 这家总部位于圣安东尼奥的贷方拥有超过 25.69 亿美元的资产和超过 1300 万会员。
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