美国参议院小组委员会称，摩根大通、美国银行和富国银行未能保护客户免受每年数亿美元的诈骗和欺诈。
在常设调查小组委员会举行的听证会上，民主党参议员兼主席理查德布卢门撒尔表示，这些银行巨头的客户提交了索赔，要求在 2022 年追回 4.56 亿美元——所有这些都是由于支付网络 Zelle 上的欺诈和骗局造成的。
Zelle 将自己定位为“一种快速简便的收发资金方式”。但正如本委员会所发现的，Zelle 上经常发生的就是快速简便的赔钱方式。
参议员布卢门撒尔表示，Zelle（由大通、美国银行和富国银行等七家美国银行拥有的网络）在建立安全面纱的同时也让客户极易受到欺诈。
“Zelle 转账几乎是即时且不可逆转的，当消费者意识到自己被骗时，通常为时已晚——至少根据 Zelle 以及拥有、控制和实际运营 Zelle 的银行的说法……
Zelle 及其拥有的银行为客户提供了他们认为自己应得的信任。但风险是真实存在的，他们根本无法以应有的方式保护消费者。”
常设调查小组委员会发现，2022 年，Zelle 诈骗案导致客户损失 4.56 亿美元，其中 3.41 亿美元已得到补偿。该小组称，13% 的 Zelle 和其他点对点支付平台用户报告称，他们曾向某人汇款，但后来才意识到这是骗局。
为了回应参议院小组的调查，Zelle 通过其母公司 Early warning Services, LLC 发布了一份声明。
“为消费者提供安全可靠的服务是 Zelle 的网络运营商 Early Warning Services, LLC 以及我们 2,100 家参与银行和信用合作社的首要任务。
由于我们不断努力巩固 Zelle 的强大安全基础，不到百分之一 (0.1%) 的交易被报告为欺诈或诈骗，这使得 Zelle 成为消费者向他们熟悉和信任的人付款的最安全方式之一。目前，Zelle 对大多数消费者来说通常是免费的。”
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生成的图像：Midjourney
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