富国银行的一名客户正在起诉这家银行巨头，因为该银行拒绝退还一次欺诈交易中被盗的数万美元。
据《时代》杂志报道，费城居民约翰·威廉·波拉德表示，他最初开了一张金额为 84.53 美元的支票，用于支付 Verizon 的电话费。
但一名窃贼在邮寄过程中偷走了这张支票，将金额改为 45,678.12 美元，然后将其转给奥利维亚·华莱士，之后提款。巧合的是，波拉德和他的妻子说，他们刚刚向富国银行的支票账户存入了一大笔钱，却不知道数万美元已被盗。
当 Verizon 提醒这对夫妇他们的电话费仍需支付时，波拉德夫妇意识到他们是支票欺诈的受害者。2022 年初，他们向富国银行报告了此事，但他们至今仍未看到丢失的钱一分钱。
在向美国宾夕法尼亚州地方法院提起的诉讼中，波拉德夫妇声称富国银行最初告知他们会拿回他们的钱。他们还表示，这家银行巨头本应标记这笔欺诈交易，因为他们从未开过类似金额的支票。
但在 2023 年 8 月，富国银行的一名律师发来一封信，称波拉德夫妇未能在 2022 年 1 月后的 30 天内报告欺诈行为。
“如果客户在这段时间内没有报告任何问题，则银行账户对账单被视为正确的，并且客户批准所有交易。”
根据富国银行的条款和条件，客户有 30 天的时间报告欺诈交易——这项政策已经实施了三十多年。
富国银行向《时代》杂志发表声明称，
“我们通知所有客户，如果发现其账户上存在任何疑似欺诈交易，必须及时提出索赔。”
约翰·威廉的妻子帕特里斯表示，他们仍将他们的钱（包括退休金）存放在富国银行，但一旦案件得到解决，这种情况就会改变。
“一些朋友建议我去信用社。但总会有旧事或旧事。”
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生成的图像：Midjourney
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